0 Das Wertvollste im Leben ist die Entfaltung der Persönlichkeit und ihrer schöpferischen Kräfte. Die 3. Eigenschaft, die Unternehmen des 21. Jhs brauchen ist die Fähigkeit zum Gespräch. Dies ist das allerwichtigste Lernwerkzeug in jedem Unternehmen – wichtiger als jeder Computer und jede noch so kluge Theorie.